Regulamin serwisu rezerwacyjnego
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu rezerwacyjnego dostępnego pod adresem wycieczki.bartbus.pl, prowadzonego przez Bart Bus sp. z o.o. z siedzibą w Cisiu 05-074, ul. Wojdówka 1, NIP 822-238-42-29, KRS 0000872768 (dalej „Organizator").
Serwis umożliwia rezerwację miejsc na wycieczki autokarowe organizowane przez Organizatora.
2. Warunki korzystania z serwisu
Rezerwacji mogą dokonywać osoby pełnoletnie (ukończone 18 lat). Osoba dokonująca rezerwacji oświadcza, że podaje prawdziwe i aktualne dane osobowe oraz że jest upoważniona do dokonania rezerwacji w imieniu wszystkich zgłoszonych uczestników.
3. Proces rezerwacji
Złożenie rezerwacji za pośrednictwem serwisu oznacza zgłoszenie chęci uczestnictwa w wycieczce i nie stanowi zawarcia umowy. Rezerwacja wymaga potwierdzenia przez Organizatora.
Po złożeniu rezerwacji otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem jej przyjęcia do rozpatrzenia. Organizator potwierdza lub odrzuca rezerwację, o czym zostaniesz poinformowany odrębną wiadomością e-mail.
Organizator zastrzega sobie prawo do odrzucenia rezerwacji, w szczególności w przypadku braku wolnych miejsc.
4. Płatność
Płatność za wycieczkę odbywa się u kierowcy w dniu wyjazdu. Akceptowane formy płatności to gotówka, karta płatnicza oraz BLIK.
Serwis rezerwacyjny nie obsługuje płatności online.
5. Anulowanie i zmiany rezerwacji
W celu anulowania lub zmiany rezerwacji prosimy o kontakt z Organizatorem drogą mailową lub telefoniczną. Dane kontaktowe dostępne są na stronie kontakt.
Warunki rezygnacji z wycieczki określa regulamin przewozu osób dostępny na stronie ważne informacje.
6. Odpowiedzialność
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych danych osobowych lub kontaktowych, w szczególności za brak możliwości kontaktu z osobą rezerwującą lub niedostarczenie wiadomości e-mail.
Organizator dokłada wszelkich starań, aby serwis działał prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności serwisu.
7. Warunki uczestnictwa w wycieczce
Szczegółowe warunki uczestnictwa w wycieczce, w tym zasady przewozu osób, prawa i obowiązki uczestnika oraz informacje o ubezpieczeniu, określają dokumenty dostępne na stronie ważne informacje.
8. Kontakt
W sprawach związanych z funkcjonowaniem serwisu rezerwacyjnego prosimy o kontakt:
- e-mail: biuro@bartbus.pl
- telefon: 501-413-126 lub 790-503-404
9. Postanowienia końcowe
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Aktualne brzmienie regulaminu jest publikowane na tej stronie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Polityka prywatności
1. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Bart Bus sp. z o.o. z siedzibą w Cisiu 05-074, ul. Wojdówka 1, NIP 822-238-42-29, KRS 0000872768, REGON 387680265 (dalej „Administrator" lub „My").
Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe — zarówno w związku ze świadczeniem usług turystycznych i transportowych, jak i w ramach korzystania z naszych stron internetowych. Dbamy o to, aby Twoje dane były bezpieczne i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
2. Jakie dane zbieramy?
Dane kontaktowe i adresowe
- imię i nazwisko
- numer telefonu
- adres e-mail
- adres zamieszkania lub korespondencyjny
Dane dotyczące usług turystycznych
- data urodzenia
- PESEL lub numer dokumentu tożsamości (dowód osobisty / paszport)
- obywatelstwo
- dane współuczestników podróży
- szczególne potrzeby (np. zdrowotne, dietetyczne — wyłącznie za Twoją zgodą)
Dane dotyczące usług transportowych
- miejsce odbioru i dowozu pasażerów
- szczegóły przejazdu (data, godzina, trasa)
- liczba pasażerów
- wybrany pojazd
- dodatkowe opcje przejazdu (np. fotelik dla dziecka, przewóz zwierzęcia)
Dane finansowe
- dane do faktury
Dane zbierane za pośrednictwem stron internetowych
- dane podane w formularzach rezerwacyjnych i kontaktowych
- dane z wtyczki do szybkiej wyceny (bartbus.pl)
3. W jakim celu przetwarzamy dane?
Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu:
- zawarcia i realizacji umów turystycznych i transportowych
- obsługi rezerwacji i zapytań
- przygotowania i przedstawienia oferty przewozu
- organizacji transportu osób
- kontaktu z Tobą w sprawach związanych z rezerwacją lub zleceniem
- wystawienia dokumentów księgowych
- realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa
- obsługi reklamacji
- zapewnienia bezpieczeństwa podróży i przejazdów
- wewnętrznej analizy i usprawniania usług (na podstawie zanonimizowanych danych)
4. Podstawy prawne przetwarzania
Dane przetwarzamy na podstawie:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO — wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora (np. poprawa jakości usług)
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda (np. marketing, dane szczególne)
- art. 9 ust. 2 lit. a RODO — wyraźna zgoda na przetwarzanie danych szczególnych kategorii (jeśli dotyczy)
5. Komu przekazujemy dane?
Nie udostępniamy ani nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych. Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
- upoważnionym pracownikom i współpracownikom Administratora
- kierowcom realizującym przewozy
- hotelom, liniom lotniczym i innym przewoźnikom (w ramach realizacji usług turystycznych)
- firmom ubezpieczeniowym
- systemom rezerwacyjnym
- dostawcy usług hostingowych
- dostawcy usług IT
- biuru księgowemu
- organom państwowym, jeśli wymagają tego przepisy prawa
6. Jak długo przechowujemy dane?
Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane:
- dane związane z realizacją umowy — przez czas trwania umowy oraz do czasu przedawnienia roszczeń
- dane z formularzy rezerwacyjnych i wyceny — do 1 roku od daty zatwierdzenia rezerwacji, po czym dane niezbędne są usuwane lub anonimizowane
- dane przetwarzane na podstawie zgody — do momentu jej wycofania
- dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu — do czasu wniesienia sprzeciwu lub ustania celu przetwarzania
- dane niezbędne do celów rozliczeniowych — przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi — 5 lat)
7. Twoje prawa
Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:
- Prawo dostępu do danych — masz prawo wiedzieć, jakie dane o Tobie przetwarzamy.
- Prawo do sprostowania — możesz żądać poprawienia danych nieprawdziwych, niekompletnych lub nieaktualnych.
- Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym") — możesz żądać usunięcia swoich danych, chyba że istnieją podstawy prawne do ich dalszego przetwarzania.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania — możesz żądać ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach.
- Prawo do sprzeciwu — masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.
- Prawo do przenoszenia danych — masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie i przesłać je innemu administratorowi.
- Prawo do wycofania zgody — jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem.
- Prawo wniesienia skargi — jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z przepisami, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
8. Pliki cookies
Nasze strony internetowe używają plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania oraz poprawy komfortu korzystania z witryny.
Cookies niezbędne (funkcjonalne/sesyjne)
Wykorzystujemy niezbędne pliki cookie kluczowe dla działania strony, w szczególności do obsługi procesu rezerwacji i wyceny. Dzięki nim dane wprowadzone w formularzu są tymczasowo przechowywane, co pozwala na sprawną kontynuację procesu bez konieczności ponownego wprowadzania danych. Te pliki cookie nie wymagają Twojej zgody.
Cookies firm trzecich
Na naszych stronach mogą być osadzone treści z serwisów zewnętrznych (np. Google Maps). Dostawcy tych usług mogą ustawiać własne pliki cookie. Na ich użycie wymagana jest Twoja zgoda, którą zbieramy za pośrednictwem bannera cookies.
Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej, co może wpłynąć na funkcjonalność niektórych elementów strony.
9. Osadzone treści z innych witryn
Nasze strony mogą zawierać osadzone treści (np. mapy, filmy). Osadzone treści z innych witryn zachowują się tak, jakbyś odwiedził bezpośrednio daną witrynę — mogą one zbierać informacje o Tobie, używać cookies i monitorować Twoje interakcje. Korzystanie z tych funkcji podlega politykom prywatności ich dostawców.
10. Przekazywanie danych poza EOG
Twoje dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Wszystkie podmioty, z którymi współpracujemy, przetwarzają dane na terenie EOG lub posiadają mechanizmy zapewniające zgodność z RODO.
11. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usług turystycznych, transportowych oraz obsługi rezerwacji.
12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Twoje dane nie są wykorzystywane do profilowania ani automatycznego podejmowania decyzji.
13. Zabezpieczenie danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.
14. Kontakt w sprawach danych osobowych
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych prosimy o kontakt:
- e-mail: biuro@bartbus.pl
- telefon: 501-413-126 lub 790-503-404
- adres: Bart Bus sp. z o.o., ul. Wojdówka 1, 05-074 Cisie
15. Zmiany w Polityce Prywatności
Niniejsza Polityka Prywatności może być aktualizowana. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z jej aktualną wersją.